Veelgestelde vragen
  • Met je weekabonnement kun je in de zomerperiode niet gratis reizen. Van 16 juli tot 16 augustus reis je de hele dag met korting. Op vrijdag 16 juli reis je dus ook met korting. Vanaf maandag 16 augustus mag je weer gratis reizen.
  • Heb je een weekendabonnement, dan verandert in de zomerperiode niets. In de weekenden reis je gewoon gratis, door de week met korting.

Stuur een brief naar de afdeling Klachten van DUO, Antwoordnummer 392, 9700 VB in Groningen, waarin u aangeeft het niet eens te zijn met het in rekening brengen van de extra kosten. Stuur een kopie mee van het exploot van de deurwaarder waarop deze betekeningskosten zijn vermeld. DUO vergoedt vervolgens de gemaakte extra kosten.

Nee, het is niet in alle gevallen nodig om een formulier Ontbrekende Oudergegevens terug te sturen.
Worden er geen inkomensgegevens gevraagd, zijn er geen andere schoolgaande kinderen en betaalt u geen studieschuld terug? Dan hoeft u het formulier niet terug te sturen.

De lotingsuitslag wordt op donderdag 15 juli per post en via Studielink bekendgemaakt. Lees hier alles over de lotingsuitslag.

Het rekeningnummer van DUO is vanaf half mei gewijzigd van rekening 19.23.21.900 (Rabo) naar 56.99.99.995 (RBS). Het oude rekeningnummer blijft voorlopig nog op naam van DUO. Als u een bedrag hebt overgemaakt op het oude rekeningnummer, dan komt het dus gewoon bij DUO terecht.

Ik heb studiefinanciering aangevraagd, maar ik ga toch niet studeren. Wat moet ik doen?
Je moet je aanvraag voor studiefinanciering online intrekken.

Heb je je aangemeld voor een studie aan hbo of universiteit, dan moet je ook die aanmelding intrekken. Dit doe je op de site van Studielink.

Als je geen Onderwijskaart hebt ontvangen, kun je een blanco Onderwijskaart ophalen bij de administratie van je school. 

Doe je dit jaar eindexamen en ga je een voltijdopleiding volgen in het mbo, hbo of aan de universiteit, dan kun je studiefinanciering aanvragen. Doe dit in ieder geval voor de ingangsdatum van je nieuwe studie.

Aanvragen studiefinanciering middelbaar beroepsonderwijs

Aanvragen studiefinanciering hoger onderwijs (hbo en universiteit)

Nee, je hoeft niet te wachten met het aanvragen van studiefinanciering. Je kunt direct studiefinanciering aanvragen voor de lotingsstudie waarvoor je je hebt aangemeld. 

Word je uitgeloot en ga je toch een andere opleiding aan hbo of universiteit volgen? Wijzig dan je studiegegevens online.

Ja, dit klopt. De Dienst Uitvoering Onderwijs heeft sinds 18 mei 2010 een nieuw rekeningnummer: 56.99.99.995. Vermeld bij een betaling altijd je correspondentienummer.

Heb je in mei 2010 een Onderwijskaart voor het schooljaar 2010-2011 van ons gekregen en ben je deze kwijtgeraakt?
Je kunt tot 10 september 2010 een kopie (een duplicaat) van je Onderwijskaart aanvragen bij ons. Een duplicaat vraag je snel aan door een e-mail naar DUO te sturen.
Na 10 september 2010 is het niet meer mogelijk om een kopie van je Onderwijskaart aan te vragen bij ons. Je kunt dan een (blanco) Onderwijskaart ophalen bij de administratie van je school en je daarmee inschrijven.

Je kunt zelf alleen het rekeningnummer op de Onderwijskaart wijzigen. Als er andere (persoons)gegevens niet kloppen, kun je naar de gemeente gaan om de gegevens te laten wijzigen. Je ontvangt niet opnieuw een Onderwijskaart, maar je zorgt er wel voor dat we het volgend schooljaar over de juiste gegevens beschikken.

Kloppen je persoonsgegevens op de Onderwijskaart niet?
Je kunt de toegezonden Onderwijskaart niet gebruiken.
Om je correct in te schrijven op school kun je een blanco Onderwijskaart gebruiken. Hierop staan geen voorgedrukte gegevens. De blanco Onderwijskaart kun je krijgen bij de administratie van de school.

Kloppen je adresgegevens op de Onderwijskaart niet?
Je kunt de toegezonden Onderwijskaart wel gebruiken om je in te schrijven op school.

Als de stage een onderdeel is van je voltijdopleiding in de beroepsopleidende leerweg (bol), dan moet je een Onderwijskaart inleveren. Als je een Onderwijskaart inlevert, moet je lesgeld betalen.

In het weekend van 24 en 25 april heeft DUO een aanvraagformulier gestuurd aan aanvragers die in het schooljaar 2009-2010 een aanvraag tegemoetkoming ouders hebben gedaan. Deze aanvragers hebben in het schooljaar 2010-2011 ook mogelijk recht op een tegemoetkoming ouders.

Op het formulier staan alleen kinderen voorgedrukt die in het schooljaar 2009-2010 een opleiding volgden, waar DUO in het schooljaar 2010-2011 een tegemoetkoming voor geeft. Dus kinderen die in het schooljaar 2009-2010 een opleiding volgden in het regulier voortgezet onderwijs, staan niet meer afgedrukt.

Volgt uw kind in het schooljaar 2010-2011 een opleiding in het BOL, vavo of particulier voortgezet onderwijs, dan kunt u voor dit kind een tegemoetkoming aanvragen. Ook voor kinderen die op 2 juli 2010 nog geen 18 jaar zijn en in 2010-2011 een opleiding volgen in het hoger onderwijs, kunt u een tegemoetkoming aanvragen als u in het schooljaar 2009-2010 een tegemoetkoming voor hen ontvangen heeft.

Je kunt tussen 1 mei en 1 september niet van abonnement wisselen.
Wisselen van abonnement buiten deze periode kan maximaal twee keer per kalenderjaar.

Nadat je studiefinanciering hebt aangevraagd, stuurt de Klantenservice OV-chipkaart je een pasfotoformulier. Dit formulier moet je zo snel mogelijk ingevuld terugsturen naar de Klantenservice OV-chipkaart, samen met:

  • Een goedgelijkende, officiĆ«le pasfoto (in kleur of zwart-wit) van 3x4 centimeter 
  • Een kopie van een geldig legitimatiebewijs (paspoort, Nederlands rijbewijs, Europese identiteitskaart, of voor niet-Nederlanders: officiĆ«le reis- en verblijfsdocumenten).

Na verwerking van het formulier krijg je de Studenten OV-chipkaart thuisgestuurd door de Klantenservice OV-chipkaart (niet door DUO). Dit duurt ongeveer drie weken. Kijk voor meer informatie op www.studentenov-chipkaart.nl.
Heb je alleen nog recht op een lening? Ook met een (nul)lening heb je automatisch recht op een Studenten OV-chipkaart.

Een adreswijziging moet je binnen vijf dagen na je verhuizing doorgeven aan de gemeente waar je gaat wonen. Studenten die studiefinanciering ontvangen moeten hun adreswijziging ook doorgeven aan DUO.

Meer veelgestelde vragen vind je in Vraag en Antwoord.